Política de devoluções e reembolsos

Podes exercer o direito de livre resolução da compra, sem dar explicações, durante 14 dias de calendário, contados a partir do dia em que tu ou a pessoa que indicares recebem o produto. Se a encomenda incluir vários artigos entregues em separado, o prazo começa com a entrega do último.

A forma mais rápida é a função «Resolver o contrato aqui», disponível no rodapé de todas as páginas da loja: indicas o teu nome, o número da encomenda e um e-mail, e confirmas.

Também podes enviar-nos uma declaração clara da tua decisão para getlockin.co@gmail.com ou utilizar o modelo de formulário que consta do final desta página.

Enviar-te-emos sem demora, por e-mail, um aviso de receção com o conteúdo da tua declaração e a data e hora em que a recebemos.

Envia o produto para a morada que te indicaremos por e-mail ao tratarmos o teu pedido, sem demora e, o mais tardar, no prazo de 14 dias de calendário a contar do momento em que nos comunicas a livre resolução.

Custos de devolução: ficam a teu cargo, salvo se o produto chegar defeituoso ou não for o que encomendaste.

Devolve a caixa com todos os seus acessórios e, se possível, na embalagem original.

Devolvemos-te tudo o que pagaste no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar do momento em que nos comunicas a tua decisão. Podemos aguardar até recebermos o produto ou uma prova de que o enviaste.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento que utilizaste, sem qualquer custo para ti.

Podes abrir e experimentar a caixa como o farias numa loja. Só respondes pela perda de valor causada por uma utilização que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Se o produto chegar danificado, não funcionar ou não for o que encomendaste, escreve-nos para getlockin.co@gmail.com com o número da tua encomenda e fotografias. Reparamo-lo, substituímo-lo ou devolvemos-te o dinheiro, sem custos para ti, nos termos da garantia legal: 3 anos em Espanha e um mínimo de 2 anos no resto da UE.

Copia este texto, preenche-o e envia-o apenas se quiseres resolver o contrato:

À atenção de getlockin, getlockin.co@gmail.com:

Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem: ______. Encomendado em ______ e recebido em ______. Número da encomenda: ______. Nome do consumidor: ______. Endereço do consumidor: ______. Data: ______. Assinatura do consumidor (apenas se o formulário for apresentado em papel).