Política de devoluciones y reembolsos

Puedes desistir de la compra sin dar explicaciones durante 14 días naturales, contados desde el día en que tú o la persona que indiques recibís el producto. Si el pedido incluye varios artículos entregados por separado, el plazo empieza con la entrega del último.

La forma más rápida es la función «Desistir del contrato aquí», disponible en el pie de todas las páginas de la tienda: indicas tu nombre, el número de pedido y un correo, y confirmas.

También puedes enviarnos una declaración clara de tu decisión a getlockin.co@gmail.com o usar el modelo de formulario que aparece al final de esta página.

Te enviaremos sin demora un acuse de recibo por correo, con el contenido de tu declaración y la fecha y hora en que la recibimos.

Envía el producto a la dirección que te indicaremos por correo al tramitar tu solicitud, sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.

Gastos de devolución: corren a tu cargo, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.

Devuelve la caja con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.

Te devolvemos todo lo pagado en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de que lo has enviado.

El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.

Puedes abrir y probar la caja como lo harías en una tienda. Solo respondes de la pérdida de valor causada por un uso que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si el producto llega dañado, no funciona o no es el que pediste, escríbenos a getlockin.co@gmail.com con tu número de pedido y fotos. Lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti, conforme a la garantía legal: 3 años en España y un mínimo de 2 años en el resto de la UE.

Copia este texto, complétalo y envíalo solo si quieres desistir del contrato:

A la atención de getlockin, getlockin.co@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______. Pedido el ______ y recibido el ______. Número de pedido: ______. Nombre del consumidor: ______. Dirección del consumidor: ______. Fecha: ______. Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel).