Politique de retours et de remboursements

Vous pouvez vous rétracter de votre achat sans donner d'explications pendant 14 jours calendaires, à compter du jour où vous-même ou la personne que vous avez désignée recevez le produit. Si la commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai commence à la livraison du dernier.

Le moyen le plus rapide est la fonction « Se rétracter du contrat ici », disponible en pied de page de toutes les pages de la boutique : vous indiquez votre nom, le numéro de commande et une adresse e-mail, puis vous confirmez.

Vous pouvez également nous envoyer une déclaration claire de votre décision à getlockin.co@gmail.com ou utiliser le modèle de formulaire qui figure à la fin de cette page.

Nous vous enverrons sans délai un accusé de réception par e-mail, avec le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l'heure auxquelles nous l'avons reçue.

Envoyez le produit à l'adresse que nous vous indiquerons par e-mail lors du traitement de votre demande, sans délai et, au plus tard, dans les 14 jours calendaires à compter du moment où vous nous communiquez votre rétractation.

Frais de retour : ils sont à votre charge, sauf si le produit arrive défectueux ou n'est pas celui que vous avez commandé.

Renvoyez la boîte avec tous ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine.

Nous vous remboursons la totalité des sommes payées dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter du moment où vous nous communiquez votre décision. Nous pouvons attendre de recevoir le produit ou une preuve que vous l'avez expédié.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sans aucun frais pour vous.

Vous pouvez ouvrir et essayer la boîte comme vous le feriez en magasin. Vous ne répondez que de la dépréciation causée par une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Si le produit arrive endommagé, ne fonctionne pas ou n'est pas celui que vous avez commandé, écrivez-nous à getlockin.co@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous le réparons, nous le remplaçons ou nous vous remboursons, sans frais pour vous, conformément à la garantie légale : 3 ans en Espagne et un minimum de 2 ans dans le reste de l'UE.

Copiez ce texte, complétez-le et envoyez-le uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat :

À l'attention de getlockin, getlockin.co@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : ______. Commandé le ______ et reçu le ______. Numéro de commande : ______. Nom du consommateur : ______. Adresse du consommateur : ______. Date : ______. Signature du consommateur (uniquement si le formulaire est présenté sur papier).